{"id":33543,"date":"2019-08-21T08:35:01","date_gmt":"2019-08-21T06:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/financer.es\/?page_id=33543"},"modified":"2024-09-24T10:02:37","modified_gmt":"2024-09-24T08:02:37","slug":"suplantacion-identidad","status":"publish","type":"how_to","link":"https:\/\/financer.es\/finanzas\/articulos\/suplantacion-identidad\/","title":{"rendered":"Suplantaci\u00f3n de identidad: C\u00f3mo denunciar"},"content":{"rendered":"\n<p><br>\u00bfHas sido v\u00edctima de un robo de cartera? La<strong> suplantaci\u00f3n de identidad<\/strong> y el <strong>uso fraudulento de datos personales<\/strong> pueden convertirse en una de las peores pesadillas.<\/p>\n\n\n\n<p>No tomar medidas a tiempo puede resultar en compras fraudulentas, solicitudes de pr\u00e9stamos a tu nombre. <\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo  <strong>Financer.com Espa\u00f1a <\/strong>conocer\u00e1s c\u00f3mo saber si han utilizado tu DNI, c\u00f3mo actuar en casos de usurpaci\u00f3n de identidad y c\u00f3mo presentar una denuncia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Robo_de_identidad_una_pesadilla_si_no_actas_a_tiempo\">Robo de identidad, una pesadilla si no act\u00faas a tiempo<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen varios tipos de fraude de identidad, uno de los m\u00e1s comunes es cuando el estafador utiliza tu DNI para solicitar <a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamos\/creditos-rapidos\/\">cr\u00e9ditos r\u00e1pidos<\/a> a tu nombre.<\/p>\n\n\n\n<p>No actuar a tiempo puede resultar en grandes complicaciones. <\/p>\n\n\n\n<p>El caso m\u00e1s usual ocurre cuando el usurpador solicita el cr\u00e9dito a tu nombre. T\u00fa sin ser consciente ir\u00e1s acumulando deudas y como consecuencia las entidades financieras acabar\u00e1n listando tus datos en los ficheros de morosidad como Asnef. <\/p>\n\n\n\n<p>Reclamar a las entidades financieras que fuiste v\u00edctima de un delito de identidad no es tan f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Cmo_saber_si_han_usado_mi_dni\">C\u00f3mo saber si han usado mi dni<\/h2>\n\n\n\n<p>No hay una manera eficaz para saber si te han robado el DNI, es decir, no hay ninguna aplicaci\u00f3n ni servicio que lo indique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber si alguien est\u00e1 usando tu DNI, es decir, tu identidad, <strong>deber\u00e1s estar atento a tus transacciones y movimientos de la cuenta bancaria.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si detectas cargos o ingresos que no reconoces o si est\u00e1s siendo contactado por agencias de cobro, son indicios de que podr\u00edan haber suplantado tu identidad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante saber que no todos los emails son veraces y tienen el peligro de phishing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si recibes emails con informaci\u00f3n o servicios que no has solicitado, busca la web de la misma y contacta para comprobar que el email no es fraudulento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo saber si alguien est\u00e1 usando tu identidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Indicios de que han utilizado tu DNI<\/li>\n\n\n\n<li>Tienes transacciones en la cuenta que no reconoces<\/li>\n\n\n\n<li>Recibes facturas de compras que no has realizado\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Recibes notificaciones de impago\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Recibes multas por zonas donde no has estado <\/li>\n\n\n\n<li>Recibes email de empresas de pr\u00e9stamo y no has solicitado el servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Has sido contactado por agencias de cobro<\/li>\n\n\n\n<li>Has sido incluido en los ficheros de morosidad por deudas que no son tuyas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Qu_hacer_en_caso_de_Robo_de_identidad_y_de_tarjetas\">Qu\u00e9 hacer en caso de Robo de identidad y de tarjetas<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n explicamos los 5 pasos que debes seguir en el caso de robo de la cartera y sustracci\u00f3n del DNI.<\/p>\n\n\n<h3 id=\"Cmo_actuar_en_caso_de_robo_de_identidad_\">C\u00f3mo actuar en caso de robo de identidad <\/h3><h4>Pasos<\/h4><div class=\"single-article__steps-toc_step\"><a href=\"#step_1\">1. Bloquea las tarjetas<\/a><\/div><div class=\"single-article__steps-toc_step\"><a href=\"#step_2\">2. Cancela tu DNI<\/a><\/div><div class=\"single-article__steps-toc_step\"><a href=\"#step_3\">3. Pon una denuncia<\/a><\/div><div class=\"single-article__steps-toc_step\"><a href=\"#step_4\">4. Comprueba las transacciones<\/a><\/div><div class=\"single-article__steps-toc_step\"><a href=\"#step_5\">5. Utiliza los seguros de las tarjetas de cr\u00e9dito<\/a><\/div><div class=\"single-article__steps\">        <style>\n            .single-article__steps-items .single-article__steps-content {\n                background: #FFFFFF;\n                padding: 30px;\n                margin: 0 0 30px 0;\n                border-radius: 10px;\n                box-shadow: 0 0 10px 0 rgba(0, 0, 0, 0.14);\n                width: calc(100% - 5px);\n            }\n            .single-article__steps-items .single-article__steps-counter {\n                padding: 5px 20px;\n                border-radius: 3px;\n                background-color: #F5E7D8;\n                display: inline-block;\n                top: 15px;\n                left: -30px;\n                position: relative;\n                font-size: 16px;\n                font-weight: 600;\n            }\n\/*            .single-article__steps-items::before {\n                content: \"\";\n                position: absolute;\n           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class=\"single-article__steps-content\"><h3 id=\"Bloquea-las-tarjetas\">Bloquea las tarjetas<\/h3><p><!-- wp:heading --><\/p>\n<p>Si tienes cargos que no reconoces lo primero que debes hacer para evitar m\u00e1s pagos es bloquear las tarjetas.<\/p>\n<p>Muchas entidades bancarias ofrecen la opci\u00f3n de bloquear la tarjeta directamente desde su aplicaci\u00f3n<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Este es el listado de entidades que permiten cancelar la tarjeta desde su app o desde la banca a distancia:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/n26\/\">N26<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/bbva\/\">BBVA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/ing\/\">ING<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/openbank\/\">Openbank<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/bankinter\/\">Bankinter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/ibercaja\/\">Ibercaja<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/banco-santander\/\">Banco Santander<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/abanca\/\">Abanca<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamista\/kutxabank\/\">Kutxabank<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Si la entidad no ofrece esta opci\u00f3n, cancela la tarjeta llamando al <strong>servicio de 24 horas<\/strong> de la entidad emisora de la tarjeta.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En Financer.com recomendamos que tengas este tel\u00e9fono siempre a mano, en caso contrario podr\u00e1s encontrarlo en el portal web de la propia entidad.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p><\/div><div class=\"single-article__steps-counter\" id=\"step_2\">Paso 2<\/div><div class=\"single-article__steps-content\"><h3 id=\"Cancela-tu-DNI\">Cancela tu DNI<\/h3><p>Si te han robado el DNI, lo has perdido o tienes la certeza de que han suplantado tu identidad y han utilizado tu DNI para solicitar <a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamos\/microcreditos\/\">micropr\u00e9stamos<\/a> u otros servicios, cancela tu DNI para bloquear al impostor.<\/p>\n<p>Puedes solicitar la anulaci\u00f3n en cualquier comisar\u00eda de manera presencial u online (en la secci\u00f3n de\u00a0<\/p>\n<p>Si no tienes ninguna cercana, puedes llamar\u00a0 902 102 112 o tramitar el bloqueo de tu DNI en la web de la <a href=\"https:\/\/denuncias.policia.es\/OVD\/\">Oficina Virtual de Denuncias de la polic\u00eda.<\/a><\/p><\/div><div class=\"single-article__steps-counter\" id=\"step_3\">Paso 3<\/div><div class=\"single-article__steps-content\"><h3 id=\"Pon-una-denuncia\">Pon una denuncia<\/h3><p><!-- wp:heading --><\/p>\n<p>\u00bfD\u00f3nde denunciar la suplantaci\u00f3n de identidad?<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para poder dar garant\u00eda y credibilidad de los hechos, debes de poner una denuncia en la polic\u00eda o en la guardia Civil.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Polic\u00eda<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En sus oficinas, por tel\u00e9fono o por internet, en la <a href=\"https:\/\/denuncias.policia.es\/OVD\/Principal.dgp#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">oficina virtual de denuncias<\/a>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Guardia Civil<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de internet podr\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.gdt.guardiacivil.es\/webgdt\/pinformar.php\">obtener el escrito de denuncia<\/a>, posteriormente deber\u00e1s ir centro policial o judicial y presentar el escrito de denuncia para hacerlo efectivo.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Contacta con la L\u00ednea de Ayuda en Ciberseguridad<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Contacta con \u00a0la Secretar\u00eda de Estado para el Avance Digital <a href=\"https:\/\/avancedigital.gob.es\/es-es\/Paginas\/index.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(SEAD<\/a>) e informa si has tenido un ciberataque. El nuevo n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito contra los ciberataques es el <strong>017.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La denuncia del robo en la polic\u00eda ser\u00e1 el comprobante que deber\u00e1s presentar en el banco, en la compa\u00f1\u00eda de seguros o cualquier otro organismo donde hayas sido v\u00edctima de fraude.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Este documento indicar\u00e1 la fecha y hora de la p\u00e9rdida o extrav\u00edo del documento de identidad, y en el caso de haber sustracciones fraudulentas podr\u00e1s demostrar que no fuiste t\u00fa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p><\/div><div class=\"single-article__steps-counter\" id=\"step_4\">Paso 4<\/div><div class=\"single-article__steps-content\"><h3 id=\"Comprueba-las-transacciones\">Comprueba las transacciones<\/h3><p><!-- wp:heading --><\/p>\n<p>Comprueba todos los movimientos y operaciones en tu banca online con el fin de detectar cualquier posible transacci\u00f3n fraudulenta.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>De ser as\u00ed, deber\u00e1s contactar con tu entidad para informar que no reconoces esa transacci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2009-18118\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">art\u00edculo 29 de la Ley de Servicios de Pago 16\/2009<\/a>, el plazo m\u00e1ximo para rectificar operaciones no reconocidas mediante tarjeta es de <strong>13 meses.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Sin embargo, cuanto antes gestiones, el reclamo de operaciones de pago no autorizadas, menos inconvenientes tendr\u00e1s por parte del banco.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p><\/div><div class=\"single-article__steps-counter\" id=\"step_5\">Paso 5<\/div><div class=\"single-article__steps-content\"><h3 id=\"Utiliza-los-seguros-de-las-tarjetas-de-credito\">Utiliza los seguros de las tarjetas de cr\u00e9dito<\/h3><p><!-- wp:heading --><\/p>\n<p>Las tarjetas de cr\u00e9dito incluyen <strong>seguros antifraude<\/strong>, haz uso de ellos si has sido v\u00edctima de fraude<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El seguro cubre contra fraude en caso de compras en comercios online no autorizadas, ya sea por duplicidad de tarjeta, robo o cualquier importe sustra\u00eddo de manera delictiva<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La cobertura protege en caso de hurto, compras fraudulentas por internet, retiros no autorizados y tarjeta clonada.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p><\/div><\/div>            <div class=\"single-article__conclusion\">\n                            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"No_cometas_este_error_para_evitar_ser_vctima_de_suplantacin_de_identidad\">No cometas este error para evitar ser v\u00edctima de suplantaci\u00f3n de identidad.<\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong>Financer.com<\/strong> nos hemos encontrado con casos de usuarios que nos contactan indicando que les han robado el DNI.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es un error muy com\u00fan y pues en la mayor\u00eda de los casos en el email adjuntan informaci\u00f3n privada como el n\u00famero del DNI y no adjuntan la denuncia policial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por medidas de seguridad y protecci\u00f3n de datos, <strong>evita facilitar tus datos privados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, sin la denuncia de la polic\u00eda, las entidades financieras poco pueden hacer, pues, no tiene prueban f\u00edsicas a las que atenerse.<\/p>\n\n\n\n<p>Denunciando en la polic\u00eda y con la auto-inclusi\u00f3n es Asnef Protecci\u00f3n es el m\u00e9todo m\u00e1s eficaz y seguro para evitar que el estafador utilice tu identidad para fines criminales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Quin_puede_pedir_tu_DNI\">\u00bfQui\u00e9n puede pedir tu DNI?<\/h3>\n\n\n\n<p>Facilitar los datos personales por internet es cada vez m\u00e1s com\u00fan, y son muchas las empresas que solicitan el DNI para el proceso de verificaci\u00f3n .\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Entregar el DNI a cualquiera es un error fatal, es importante estar informado sobre qu\u00e9 empresas pueden pedirte el DNI.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Este contenido te servir\u00e1 para prevenir y detectar ladrones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9n te puede pedir el DNI en Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Agentes de la polic\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Trabajadores gubernamentales para tr\u00e1mites en administraciones p\u00fablicas\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Trabajadores para tr\u00e1mites administrativos en empresas privadas\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas para la contrataci\u00f3n de servicios financieros\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"fn_block block_fn_msg_box info\"><div class=\"fn_block__icon\"><\/div><h3 id=\"Tienes_miedo_a_que_te_roben_la_identidad\">\u00bfTienes miedo a que te roben la identidad?<\/h3><p class=\"show\">\u00bfSab\u00edas que puedes contratar un seguro de suplantaci\u00f3n de identidad?<\/p>\n<div class=\"faq_inner faq_show\">\n<p>Las aseguradoras han empezado a comercializar los seguros de usurpaci\u00f3n de identidad e incluye los gastos del abogado y toda la tramitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El coste de este seguro oscila entre\u00a0<strong>80\u20ac<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>105\u20ac<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Toma_medidas_precavidas_para_evita_la_suplantacin_de_identidad\">Toma medidas precavidas para evita la suplantaci\u00f3n de identidad<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>phising<\/strong> o tambi\u00e9n conocido como robo de datos por internet, es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s populares de fraude cibern\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n<p>En el 2016 m\u00e1s de 88.5 millones de euros fueron reclamados como transacciones no autorizadas mediante tarjetas, de las cuales el 13,5% fueron compras realizadas por internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 los <a href=\"https:\/\/financer.es\/blog\/cuidado-con-los-prestamos-estafa\/\">m\u00e9todos de estafa m\u00e1s comunes<\/a> y la suplantaci\u00f3n de identidad, visita los portales de organismos especializados como el Instituto Nacional de Ciberseguridad de Espa\u00f1a, <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.osi.es\/es\/campanas\/compras-seguras-online\" target=\"_blank\">OSI<\/a> e\u00a0 <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.incibe.es\/\" target=\"_blank\">INCIBE<\/a>En <strong>Financer.com<\/strong> recomendamos estar siempre alerta para evitar la <strong>suplantaci\u00f3n de identidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Los_servicios_de_comparacin_que_ofrecemos_en_Financercom_\">Los servicios de comparaci\u00f3n que ofrecemos en Financer.com: <\/h3>\n\n\n<div class=\"fn_block block_fn_main_categories\"><div id=\"mainCategoriesCarousel\" class=\"main-categories main-categories--carousel splide\">\n\t\t\t\t<div class=\"splide__track\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"splide__list\">\n\t\t\t<div class=\"splide__slide\">\n                <a href=\"https:\/\/financer.es\/prestamos\/prestamos-personales\/\" class=\"main-categories__item \">\n                        <figure class=\"main-categories__icon\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/financer.com\/\/app\/plugins\/financer-blog\/assets\/images\/category-personal-loans.svg\" alt=\"Pr\u00e9stamos\">\n                        <\/figure>\n                        <h6 class=\"main-categories__title\">Pr\u00e9stamos<\/h6>\n                    <\/a>\n                <\/div><div class=\"splide__slide\">\n                <a href=\"https:\/\/financer.es\/cuenta-bancaria\/\" class=\"main-categories__item \">\n                        <figure class=\"main-categories__icon\">\n     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