En general, la aplicación Bitvavo ofrece algo para cada comerciante. Sin embargo, si eres más experimentado, la aplicación carece de algunas funciones importantes, como un gráfico de velas y órdenes límite.
El diseño es sencillo y fácil de usar que permite una navegacion sin complicaciones.
El inicio de sesión puede realizarse mediante un código, huella dactilar o reconocimiento facial.
Opiniones de la seguridad de Bitvavo
La seguridad en Bitvavo es una prioridad fundamental, lo cual es esencial tanto para la plataforma como para los usuarios, especialmente aquellos nuevos en el mundo de las criptomonedas.
Para proteger la integridad de la plataforma, Bitvavo ha implementado diversas medidas de seguridad que merecen especial atención.
En primer lugar, el proceso de inicio de sesión incorpora la autenticación de dos factores (2FA), huella dactilar o reconocimiento facil, unas medidas adicionales que fortalece significativamente la seguridad de la cuenta.
La gestión de dispositivos e IP es otro aspecto clave, asegurando que solo los dispositivos autorizados tienen acceso.
La gestión de lista blanca, aprobación de retiros y el código anti-phishing proporcionan un control adicional contra posibles amenazas.
La utilización de una billetera fría, añade una capa adicional de protección a los activos digitales almacenados en la plataforma.
Bitvavo también utiliza la firma múltiple para el almacenamiento, lo cual es una medida avanzada que garantiza la seguridad de las transacciones.
Opiniones del servicio de atención al cliente en Bitvavo
Cuando se trata de invertir en criptomonedas, contar con un sólido servicio de soporte es esencial para garantizar una experiencia tranquila y segura.
Bitvavo, consciente de la importancia de la atención al cliente, ofrece diversas opciones para satisfacer las necesidades de sus inversores.
Uno de los canales destacados es su servicio de chat en vivo, disponible durante los días hábiles de 10:00 a 17:00(no disponible los fines de semana ni en días festivos).
Hemos realizado consultas y la atención fue eficiente y rápida, aunque no estaría mal si también estuviera disponible los fines de semana.
Si tienes consultas en fin de semana, puedes enviar un correo electrónico. Están disponibles de 10:00 a 18:00.
Esta alternativa permite realizar consultas fuera del horario del chat.
Hemos echado en falta la opción de poder contactar por teléfono, una vía mucho más rápida y directa.
Reputación de Bitvavo: ¿qué opinan los usuarios?
Las opiniones de los usuarios y la reputación en la comunidad de criptomonedas son indicadores importantes.
En Truspilot tiene una puntuación 4,2 sobre 5 basada en más de 12.000 reseñas,* un indicador de la satisfacción de los clientes.
Los usuarios han resaltado la importancia de la seguridad, lo cual les brinda confianza en la plataforma.
Asimismo, han elogiado la calidad de la plataforma, destacando su excelencia y agradable experiencia de uso.
La única incidencia alternada mencionada fue la que ocurrió en 2021, cuando se produjo congestión debido a la incorporación de nuevas criptomonedas, lo que llevó a una sobrecarga en los sistemas.
Esto resultó en que los clientes no pudieran procesar sus órdenes o visualizaran precios incorrectos.
Poco después implementaron mejoras en el sistema para prevenir este problema.
