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Bankinter: opiniones y análisis completo 2026

MireiaEscrito por Mireia

- 10 oct 2026

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Bankinter es un banco español cotizado en el Ibex 35 con más de 60 años de trayectoria. Su Cuenta Digital paga hasta un 2% TAE con nómina y Bizum, y la Cuenta Nómina hasta un 5% TAE el primer año.

Destaca por sus más de 18.000 cajeros gratuitos, transferencias inmediatas sin coste y una app funcional con Bizum y pagos móviles.

Sin embargo, las opiniones de clientes son polarizadas: la atención al cliente recibe muchas críticas y la red de oficinas es limitada. Buena opción si priorizas la gestión digital.
  • Cuenta Digital sin comisiones, sin permanencia y con dinero siempre disponible
  • Hasta 2% TAE en la Cuenta Digital con nómina y Bizum; 1,62% TAE sin requisitos
  • Cuenta Nómina con hasta 5% TAE el primer año (saldo hasta 10.000 €)

Últimas reseñas de clientes

alberto montenegroCliente muy insatisfecho

mientan ,falsifican, engañan, ordena a su pelados engañar, etc etc , creo que 8000 condenas y aun nadie fue a la carcel

Patricia Jiménez LaraCliente muy insatisfecho

Otra reclamación más, ante la nula respuesta y la actitud absolutamente negligente e inadmisible de BANKINTER. En mi reseña anterior detallé la situación y envié quejas formales por correo al banco. Mis transferencias (que siempre se ejecutaron sin ningún problema con los mismos datos) desde Bankinter desaparecen durante 8 días (figuran como enviadas) y después regresan a Bankinter sin explicación alguna. El departamento de operaciones de Bankinter se limita a decirme que contacte con Millennium Portugal. Millennium me confirma que no existe rastro de ningún pago entrante en su sistema, y que es RESPONSABILIDAD DE BANKINTER NOTIFICAR LA INCIDENCIA EN EL SISTEMA BANCARIO INTERNO Y COORDINARSE CON MILLENNIUM PARA SOLUCIONARLO CON URGENCIA. NO ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE INVESTIGAR FALLOS EN LAS TRANSFERENCIAS. RESPONDAN A MI RECLAMACIÓN POR EMAIL E INFORMEN DE LAS MEDIDAS QUE ESTÁN TOMANDO PARA RESOLVER ESTO. Referencia de transferencia 202401230061863.

Roberto MartínezCliente muy insatisfecho

El servicio de atención de Bankinter es LAMENTABLE. He intentado contactar por todos los medios posibles en múltiples ocasiones. Llevo desde julio intentando resolver una gestión sin ningún resultado: me dan información incorrecta, no me quieren dar explicaciones, tardan más de un mes en responder un correo, el teléfono imposible que lo descuelguen y encima en las sucursales físicas me rechazan porque tengo cuenta online. Pensaba que era un banco decente pero me he equivocado completamente. BBVA tiene una atención infinitamente superior, no hay color. Espero que aprendáis de otros bancos porque estáis dejando una imagen pésima

Leer todas las reseñas (33)
Puntuación Financer™68
BankinterBueno

Basado en precios, soporte, condiciones, popularidad y opiniones de clientes.

  • Precios80

    Cuenta Digital sin comisiones con hasta 2% TAE (con nómina y Bizum). Cuenta Nómina hasta 5% TAE el primer año y 2% el segundo, sobre 10.000 €. Tarjeta de crédito bankintercard sin cuota anual.

  • Atención al cliente60

    Puntuación de 1,3 sobre 5 en Trustpilot con más de 760 reseñas y 1,5 en HelpMyCash. Quejas frecuentes sobre tiempos de respuesta y resolución de incidencias. La atención tiene margen de mejora.

  • Condiciones y flexibilidad80

    Sin permanencia ni condiciones restrictivas en la Cuenta Digital. Dinero siempre disponible con liquidación mensual de intereses. Estructura flexible con dos compartimentos para gasto diario y ahorro.

  • Popularidad91

    Cotiza en el Ibex 35 desde los años 70. Más de 60 años de actividad y 523 oficinas en España. Cuota de mercado creciente en banca digital, aunque menor que los grandes bancos tradicionales.

  • Experiencia del cliente39

    App funcional con Bizum, pagos móviles y transferencias inmediatas. Apertura 100% online en minutos y acceso a más de 18.000 cajeros. Algunos usuarios la ven menos intuitiva que la de los neobancos.

Sobre la puntuación Financer

La puntuación Financer se calcula a partir de nuestras valoraciones editoriales en precio, atención al cliente, condiciones y flexibilidad, popularidad y reseñas verificadas de clientes. Cada factor tiene el mismo peso para ofrecer una visión equilibrada e imparcial.

Cómo se compara Bankinter

#15de 21 en Cuentas Bancarias
68Puntuación Financer
75Media de la categoría
-7vs. Media
  1. #1Tarjeta WiseTarjeta Wise89
  2. #2inbestMeinbestMe89
  3. #3WiseWise87
  4. #4ImaginImagin85
  5. #5Freedom24 logoFreedom2483
  6. #6Tarjeta RevolutTarjeta Revolut83
  7. #15Bankinter68
Puntuación de la empresaMedia de la categoría (75)

Bankinter — Datos históricos de puntuación

feb 2026 – oct 2026
70Máximo
62Mínimo
67Media
+6Cambio general
mesPuntuaciónCambioTendencia
oct 2026680
sept 2026680
ago 2026680
jul 202668-2
abr 202670+8
mar 2026620
feb 202662—

Identidad

Tipo de cuenta
Cuenta corriente

Requisitos

Edad mínima
18

Condiciones y comisiones

Comisión mensual
0 €
Depósito mínimo
0 €
Tipo de interés
5 %
Comisiones de retirada
Gratis a débito en 18.000+ cajeros en España (redes asociadas); otros cajeros pueden cobrar.
Tarifas de cajero automático
Gratis en 18.000+ cajeros españoles a débito; otros pueden cobrar

Características

Tarjeta de Débito
Sí
Reembolso en Efectivo (Cashback)
No
Seguro de viaje
No
Depósito de Cheques Móvil
No
Pago de Facturas
No
Transferencia de Persona a Persona
No
Pagos Sin Contacto
Sí
Integración de Banca Abierta
No
Apple Pay
Sí
Google Pay
Sí
Samsung Pay
No
Acceso a Salas VIP de Aeropuertos
No
Servicio de Conserjería
No
Servicio Prioritario
No
Descuentos en comercios
No

Plataformas y atención

App móvil
Sí
Banca Web
Sí
Chat en vivo
No
Soporte 24/7
No
Acceso a Sucursales
Sí
Banca por Video
No

Campos adicionales

Empresa recomendada
Sí

Información de la empresa

Nombre oficial
Bankinter S.A
Nombre de la empresa
Bankinter
Sitio web
https://www.bankinter.com
Teléfono
900 802 081
Dirección
Paseo de la Castellana, 29, 28046 Madrid, Spain
Opiniones
33 Opiniones
Última actualización
10 de octubre de 2026
Estado de partner
No verificado
Conectado
No

Reseña de Bankinter

Bankinter es uno de los bancos más veteranos de España, con más de 60 años de trayectoria y cotización en el Ibex 35. Su apuesta por la banca digital lo ha convertido en una opción popular para quienes buscan gestionar sus finanzas sin pisar una oficina.

Pero, ¿merece la pena abrir cuenta en Bankinter? En este análisis repasamos sus productos principales, las condiciones actualizadas a 2026, ventajas, desventajas y lo que dicen sus clientes.

Cuenta Inteligente Digital de Bankinter

El producto estrella de Bankinter es su Cuenta Inteligente Digital, una cuenta corriente 100% online que puedes abrir cumpliendo requisitos o sin ellos. Está dividida en dos compartimentos conectados entre sí:

  • Compartimento del día a día: los primeros 5.000 € no se remuneran (0% TIN).
  • Compartimento de ahorro: sin límite de importe, con remuneración sobre los primeros 50.000 € y abono mensual de intereses.

La remuneración depende de si cumples los requisitos de vinculación:

  • Con nómina y Bizum: hasta un 2% TAE durante el primer año (1,98% TIN sobre el ahorro), lo que supone hasta unos 990 € en 12 meses.
  • Sin requisitos: hasta un 1,62% TAE el primer año (1,98% TIN los tres primeros meses y 1,49% TIN después), hasta unos 806 € en 12 meses.

No tiene comisiones de mantenimiento, no exige permanencia y el dinero está siempre disponible: puedes retirar o transferir sin penalización. La apertura se hace online en unos minutos e incluye tarjeta de débito gratuita (física y virtual) y acceso a más de 18.000 cajeros sin comisiones en redes como Euro 6000, Euronet y Grupo Cajas Rurales.

Cuenta Nómina de Bankinter

Para quienes prefieren domiciliar su nómina, Bankinter ofrece la Cuenta Nómina con una de las remuneraciones más altas del mercado: hasta un 5% TAE el primer año (4,94% TIN) y un 2% TAE el segundo (1,99% TIN), sobre un saldo máximo de 10.000 €. En total puedes conseguir hasta unos 683 € en los dos primeros años.

Para acceder a estas condiciones hay que domiciliar una nómina de al menos 800 € mensuales, hacer tres pagos con la tarjeta cada trimestre y domiciliar al menos tres recibos al trimestre. La promoción está dirigida a nuevos clientes o a quienes no hayan tenido una cuenta remunerada de Bankinter en los últimos 12 meses.

Es una buena opción si puedes cumplir los requisitos de vinculación. Si prefieres libertad sin ataduras, la Cuenta Digital es más práctica. Puedes ver cómo se compara con otras entidades en nuestro comparador de cuentas remuneradas.

Hipotecas de Bankinter

Bankinter es conocido por sus hipotecas competitivas, especialmente la hipoteca variable. A mediados de los 90 fue pionero ofreciendo financiación del 100% de la vivienda cuando otros bancos evitaban el mercado inmobiliario.

Actualmente ofrece hipoteca fija, variable y mixta. Los diferenciales de su hipoteca variable están entre los más bajos del mercado, aunque las condiciones finales dependen del perfil del solicitante y del nivel de vinculación.

Con el Euríbor en torno al 2,2% a principios de 2026, las cuotas de las hipotecas variables siguen siendo más altas que en años anteriores. Bankinter permite simular la cuota desde su web.

Otros productos de Bankinter

Además de cuentas e hipotecas, Bankinter comercializa:

  • Préstamos personales: financiación para reformas, vehículos y otros gastos. Puedes comparar opciones en nuestro comparador de préstamos personales
  • Tarjetas: de débito, crédito y la tarjeta bankintercard, con opciones de pago aplazado
  • Depósitos a plazo fijo: con rentabilidades que varían según el plazo y el importe
  • Inversión: bróker propio con acceso a bolsa española e internacional, fondos, planes de pensiones y el roboadvisor Popcoin
  • Seguros: de hogar, vida, salud y auto, integrados en la oferta del banco

Bankinter también dispone de banca privada para grandes patrimonios y una cuenta específica para autónomos y empresas.

Resumen de productos Bankinter

ProductoCondiciones principales

Cuenta Digital

Hasta 2% TAE con nómina y Bizum; hasta 1,62% TAE sin requisitos

Cuenta Nómina

5% TAE el 1er año y 2% TAE el 2º (máx. 10.000 €)

Hipoteca variable

Diferenciales competitivos sobre Euríbor

Tarjeta de débito

Sin comisiones de emisión ni mantenimiento

Tarjeta de crédito bankintercard

Sin cuota anual

Cajeros gratuitos

Más de 18.000 en toda España

Transferencias SEPA

Gratuitas e inmediatas en zona euro

App de Bankinter

La aplicación de Bankinter permite gestionar la mayoría de operaciones sin necesidad de ir a una sucursal. Entre sus funciones principales:

  • Transferencias inmediatas y programadas
  • Activar y desactivar tarjetas al instante
  • Bizum para enviar y recibir dinero
  • Pagos móviles con Apple Pay y Google Pay
  • Alertas de cada transacción en tiempo real
  • Consulta de posición global: cuentas, tarjetas, inversiones y seguros

La app tiene buena valoración en las tiendas de aplicaciones, aunque algunos usuarios señalan que la interfaz resulta menos intuitiva que la de neobancos como N26 o Revolut. La navegación entre la web y la app también recibe críticas por no ser del todo fluida en operaciones sencillas.

Historia de Bankinter

Bankinter fue fundado en junio de 1965 como Banco Intercontinental Español. En los años 70 adoptó su nombre actual y se convirtió en el primer banco español en ofrecer banca telefónica.

Durante los 80 y 90 se posicionó como un banco innovador centrado en clientes de renta media-alta y pymes. Fue pionero en banca online en España y en ofrecer financiación hipotecaria del 100%.

Hoy forma parte del Ibex 35, tiene su sede en el Paseo de la Castellana 29 de Madrid y opera con 523 oficinas. Su estrategia se centra cada vez más en la banca digital, con la Cuenta Inteligente Digital como punta de lanza.

Opiniones de clientes sobre Bankinter

Las opiniones sobre Bankinter son polarizadas. En Trustpilot tiene una nota de 1,3 sobre 5 con más de 760 reseñas, mientras que en HelpMyCash la valoración es de 1,5 sobre 5 con más de 1.300 opiniones.

Las críticas más frecuentes apuntan a:

  • Tiempos de respuesta lentos en atención al cliente
  • Dificultad para resolver incidencias por canales digitales
  • Comisiones inesperadas o mal comunicadas en algunos productos
  • Falta de atención presencial para clientes con cuenta online

Por otro lado, los clientes satisfechos destacan:

  • La remuneración de la cuenta nómina como una de las mejores del mercado
  • La solidez y fiabilidad del banco tras décadas de funcionamiento
  • Buenas condiciones en hipotecas variables
  • Una app funcional para las operaciones del día a día

En foros como Reddit (r/SpainFIRE) la opinión más repetida resume bien el consenso: Bankinter es un buen banco para el día a día, pero con comisiones altas y menos variedad para invertir. En nuestra plataforma acumula 14 reseñas con una nota media de 2,6 sobre 5. La experiencia varía mucho según el producto contratado y el canal de atención utilizado.

Preguntas frecuentes sobre Bankinter

¿Es Bankinter un buen banco?

Bankinter es un banco sólido con más de 60 años de historia y cotización en el Ibex 35. Destaca por sus cuentas remuneradas sin comisiones y sus hipotecas competitivas. Sin embargo, las opiniones de clientes están polarizadas: la atención al cliente recibe críticas frecuentes en plataformas como Trustpilot (1,3 sobre 5) y HelpMyCash (1,5 sobre 5).

¿Es Bankinter un banco seguro?

Sí. Bankinter está supervisado por el Banco de España y la CNMV. Los depósitos están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos español hasta 100.000 € por titular y entidad, el estándar europeo.

¿Cuánto cobra Bankinter por mantenimiento de cuenta?

La Cuenta Inteligente Digital y la Cuenta Nómina no tienen comisión de mantenimiento ni exigen domiciliar nómina para abrirse. Otros productos, como una cuenta corriente básica, sí pueden tener un coste de mantenimiento, aunque suele ser inferior al de la gran banca tradicional.

¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta en Bankinter?

Para abrir la Cuenta Digital solo necesitas tu DNI en vigor, un teléfono móvil español y un dispositivo con cámara para la identificación por vídeo. El proceso es 100% online y se completa en unos minutos. Para la Cuenta Nómina también necesitarás domiciliar una nómina de al menos 800 € mensuales.

¿En qué cajeros puedo sacar dinero gratis con Bankinter?

Bankinter ofrece retiradas gratuitas a débito en más de 18.000 cajeros en toda España a través de redes como Euro 6000, Euronet, Grupo Cajas Rurales, Deutsche Bank, Grupo Cajamar, Laboral Kutxa y Banca March, entre otras.

¿Qué rentabilidad ofrece la Cuenta Digital de Bankinter?

La Cuenta Inteligente Digital paga hasta un 2% TAE el primer año si domicilias nómina y activas Bizum, y hasta un 1,62% TAE sin requisitos. La remuneración se aplica sobre el ahorro (hasta 50.000 €); los primeros 5.000 € del compartimento del día a día no se remuneran. Los intereses se abonan mensualmente.

¿Qué banco es mejor, Bankinter o BBVA?

Depende de tu perfil. Bankinter suele ofrecer cuentas remuneradas más rentables (hasta un 5% TAE en la Cuenta Nómina) y buenas hipotecas variables, mientras que BBVA tiene una red de oficinas más amplia y una app mejor valorada. Si priorizas la rentabilidad y la gestión online, Bankinter es competitivo; si valoras la atención presencial, BBVA parte con ventaja.

Bankinter Opiniones

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AM
alberto montenegro
26 jun 2026
mientan ,falsifican, engañan, ordena a su pelados engañar, etc etc , creo que 8000 condenas y aun nadie fue a la carcel
1,0
Cliente muy insatisfecho
PJ
Patricia Jiménez Lara
29 mar 2026
Otra reclamación más, ante la nula respuesta y la actitud absolutamente negligente e inadmisible de BANKINTER. En mi reseña anterior detallé la situación y envié quejas formales por correo al banco. Mis transferencias (que siempre se ejecutaron sin ningún problema con los mismos datos) desde Bankinter desaparecen durante 8 días (figuran como enviadas) y después regresan a Bankinter sin explicación alguna. El departamento de operaciones de Bankinter se limita a decirme que contacte con Millennium Portugal. Millennium me confirma que no existe rastro de ningún pago entrante en su sistema, y que es RESPONSABILIDAD DE BANKINTER NOTIFICAR LA INCIDENCIA EN EL SISTEMA BANCARIO INTERNO Y COORDINARSE CON MILLENNIUM PARA SOLUCIONARLO CON URGENCIA. NO ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE INVESTIGAR FALLOS EN LAS TRANSFERENCIAS. RESPONDAN A MI RECLAMACIÓN POR EMAIL E INFORMEN DE LAS MEDIDAS QUE ESTÁN TOMANDO PARA RESOLVER ESTO. Referencia de transferencia 202401230061863.
1,0
Cliente muy insatisfecho
RM
Roberto Martínez
22 mar 2026
El servicio de atención de Bankinter es LAMENTABLE. He intentado contactar por todos los medios posibles en múltiples ocasiones. Llevo desde julio intentando resolver una gestión sin ningún resultado: me dan información incorrecta, no me quieren dar explicaciones, tardan más de un mes en responder un correo, el teléfono imposible que lo descuelguen y encima en las sucursales físicas me rechazan porque tengo cuenta online. Pensaba que era un banco decente pero me he equivocado completamente. BBVA tiene una atención infinitamente superior, no hay color. Espero que aprendáis de otros bancos porque estáis dejando una imagen pésima
1,0
Cliente muy insatisfecho
FE
Fernando Escalante
19 feb 2026
Banco clásico con buena atención telefónica y online.
5,0
Cliente muy satisfecho
MS
Marina Sánchez
7 ene 2026
No vayáis nunca a este banco. El peor servicio al cliente que he visto jamás. La peor experiencia que he tenido con un banco. Tuve que pedir una tarjeta nueva y, ANTES de recibirla, me bloquearon la tarjeta que tenía sin avisar. Me quedé 3 días (fin de semana) sin dinero ni tarjeta!! Asqueroso! Les mandé una queja y NUNCA me respondieron. Además me cobraron 30 euros de comisiones por la tarjeta, aunque en mi contrato pone que es gratis. No me han devuelto ni un euro.
1,0
Cliente muy insatisfecho
E
Elena
2 ene 2026
Este supuesto banco es probablemente el más incompetente y racista de toda España. Al servicio de atención al cliente sencillamente le da igual todo.
1,0
Cliente muy insatisfecho
E
Elena
28 dic 2025
Bankinter es sin lugar a dudas el peor banco online con el que he tenido la desgracia de trabajar. Tengo cuentas en BBVA, ING y Banco Sabadell, y Bankinter les da mil vueltas en lo malo. Cuando nos traspasaron de Evo Bank a Bankinter, directamente nos emitieron tarjetas de crédito sin que nadie nos consultara. Después, para cancelarlas, obligados a llamar por teléfono, porque desde la app es imposible gestionar nada. Todavía funcionan con la tarjeta de coordenadas, como si viviésemos en 2010. Para una simple transferencia necesitas las coordenadas. Y encima tarda 4 días en llegar al destino. Intentas hacer cualquier gestión por la app y evidentemente no funciona, llamas y te sueltan que lo hagas desde la web. Esto ya me ha ocurrido 4 veces. Pero estamos en nuestros cabales?? Estamos en 2025 y su app sigue sin tener todas las funcionalidades??? Es indignante, si valoras mínimamente tu tiempo y tu dinero, huye de aquí. Recomiendo totalmente poner una reclamación ante el Banco de España. Tienen una plataforma online para este tipo de denuncias y en 10 minutos lo tienes hecho.
1,0
Cliente muy insatisfecho
LM
Luis Martín
13 nov 2025
Muy contento con Bankinter, llevo un par de años como cliente, la hipoteca no me dio ningún problema, tengo la cuenta de empresa con este banco y nunca he tenido NI un solo problema
5,0
Cliente muy satisfecho
AI
A. Infantes Espinosa
1 nov 2025
Ningunaninguna, pésimos ,lamentables Servicio lamentable
1,0
Cliente muy insatisfecho
BC
Beatriz Castellanos
25 sept 2025
Mi vivencia con Bankinter fue un verdadero desastre, y lo cuento para que nadie más tenga que pasar por algo similar. Después de meses de gestiones, el banco nos aprobó la hipoteca siendo plenamente consciente de la situación del inmueble, incluida la inspección de edificio pendiente. Todo estaba en regla, cumpliendo cada uno de los requisitos exigidos, y el día señalado para la firma incluso se convocó a los vendedores, que se habían desplazado expresamente desde Andorra. Sin embargo, en el mismísimo momento de firmar, Bankinter optó por retirarse, cancelando de manera unilateral una operación previamente aprobada sin que hubiera surgido ningún motivo nuevo. La consecuencia: la compra se vino abajo, generando un perjuicio enorme a todos los implicados y un daño emocional y económico que nadie puede compensar. No se trata solo de falta de profesionalidad, sino de una quiebra de la buena fe y un desprecio total hacia el cliente. Una entidad que actúa con semejante improvisación y tan poca seriedad demuestra que no garantiza ni seguridad, ni rigor, ni el respeto mínimo que merece quien confía en ella. Bankinter tiene mucho que mejorar como institución financiera. Y lo más grave es que los perjuicios causados por esta actitud irresponsable son incalculables y nadie podrá resarcirlos.
1,0
Cliente muy insatisfecho
MJ
María Jesús Herrero
3 ago 2025
Tengo cuenta digital, así que no puedo ir a ninguna oficina física a que me ayuden. Sus plataformas online van fatal. Llevo tiempo intentando recuperar mi contraseña y no hay manera por un error de la web que no arreglan. No hay personas reales atendiendo, solo bots que se contradicen entre ellos y no entienden lo que les pides. La página aparece mezclada entre español e inglés sin ningún criterio. Y para colmo, cuando fallas al iniciar sesión, no sabes si te quedan intentos o si ya te han bloqueado la cuenta directamente.
1,0
Cliente muy insatisfecho
DM
David Martín
23 oct 2024
Me bloquearon la cuenta. Estuve 2 horas esperando por teléfono.
1,0
Cliente muy insatisfecho
L
Lucía
18 ago 2024
La app es terrible. Entré una vez con la contraseña CORRECTA y me bloquearon la cuenta por, supuestamente, haberlo intentado demasiadas veces. No es la primera vez que me pasa. Y además
1,0
Cliente muy insatisfecho
PM
Pablo Moreno
9 jun 2024
Decepción total con Bankinter. Responden tardísimo o directamente no responden a consultas simples: problemas de acceso, certificados fiscales o gestiones básicas.
1,0
Cliente muy insatisfecho
UP
Usuario Profesional
3 abr 2024
Los extractos de Bankinter Unica se hacen ilegibles, no se entiende como liquidan comisiones, tasas de interés, que financié, que no financié, un enredo total. Necesitan mejorar urgentemente la claridad de la información.
2,0
Cliente insatisfecho
AM
Antonio M.
24 mar 2024
me llamaron muy rapidos, al dia siguiente, la variable es de las hipotecas mas bajas que estoy viendo,
3,0
Experiencia mixta
SV
Sergio Varela
25 feb 2024
Mala gestión del fraude y una protección al cliente pésima. Tanto mi padre como yo somos clientes de Bankinter, y ahora mismo estamos lidiando con dos casos graves de fraude que dejan claro lo ineficaces que son los sistemas de seguridad y respuesta del banco. Mi padre sufrió una estafa de phishing hace más de tres meses. Siguiendo las indicaciones de Bankinter, presentó las denuncias oficiales en la Policía y la Guardia Civil. Desde entonces, el banco ha insistido una y otra vez en que le “contactarían” o que “emitirían una resolución”. Eso nunca ha pasado. Hemos llamado un montón de veces y solo recibimos retrasos, excusas y promesas vagas. Tras más de tres meses, no se ha resuelto nada. En mi caso, hace aproximadamente un mes me robaron los datos de la tarjeta y se hicieron pagos fraudulentos. Otra vez, la respuesta de Bankinter fue la misma: denunciarlo en la Guardia Civil y esperar. Por lo que ha vivido mi padre, está claro que ese proceso no lleva a ninguna parte. Estos casos muestran un problema serio: los sistemas de prevención y detección de fraude de Bankinter son insuficientes. Las operaciones sospechosas no se detectan bien, los clientes no están protegidos en tiempo real y, cuando ocurre un fraude, el banco parece echar toda la responsabilidad al cliente. Aconsejo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en Bankinter, o a quien ya trabaje con ellos, que tenga claro que si sufre un fraude puede quedarse sin ayuda ni solución, incluso habiendo presentado denuncias oficiales ante la policía. Escribo esta reseña para meter presión pública y que Bankinter por fin asuma su responsabilidad y actúe, tanto en el caso de mi padre como en el mío.
1,0
Cliente muy insatisfecho
ÁM
Á. Molina
3 feb 2024
Me estafó un proveedor usando mi tarjeta de débito del banco y el banco no sirvió para nada a la hora de solucionarlo. Solo estoy perdiendo el tiempo esperando para cambiar de banco.
1,0
Cliente muy insatisfecho
MH
María Herrera
2 nov 2023
Abrí una cuenta en su oficina de Torrevieja hace 22 años y nunca he tenido ningún problema con ellos. Me parece que el personal es muy amable y servicial. No tendría ninguna duda en recomendarlos a otras personas y lo he hecho en numerosas ocasiones
5,0
Cliente muy satisfecho
RH
R. Herrero Sanz
23 oct 2023
23-10-2023 ¡Llevo años siendo cliente de Bankinter! La semana pasada recibí una carta fechada en julio de 2023....informándome de que los gastos de esta cuenta se van a DUPLICAR, o sea el doble, durante los próximos meses (y así sucesivamente)!! Vamos....un poco tarde para avisarme....Y...de repente necesito una "tarjeta de coordenadas" o tarjeta clave ..¡¡de la que nadie me había dicho nada!! Así no se hacen las cosas!! ¡¡Voy a cancelar la cuenta!!
1,0
Cliente muy insatisfecho
PN
Pablo Navarro
21 oct 2023
Solo da problemas, experiencia terrible
1,0
Cliente muy insatisfecho
PF
Pablo Ferrer
4 ago 2023
Servicio pésimo. Mi propia cabezonería por no cambiar de banco antes hizo que llevara más de 10 años con Bankinter. Así que puedo decir con bastante seguridad que es un banco muy flojo y con una atención al cliente horrible. Por suerte ya me he quitado de encima. Lo último fue que, pese a pedírselo varias veces, no enviaron la renovación de la tarjeta bancaria y me dejaron yéndome de vacaciones sin acceso a mi dinero. He llamado y escrito muchas veces pero nadie se preocupa ni ha intentado solucionar nada, y me dejaron sin acceso a más de 30 000 euros que tenía en la cuenta. Comparado con ellos, mi banco nuevo es un sueño. Evitad bankinter a toda costa.
1,0
Cliente muy insatisfecho
ÁS
Álvaro Sánchez
17 jul 2023
Bueno, por lo menos me atendió alguien majo por teléfono. Pero la autenticación por SMS no funciona con teléfonos extranjeros.... así que no pude hacer ninguna operación. Tampoco pude hacerlo por teléfono, porque no tengo ni idea de cuál es el código de mi móvil, y encima no me dejaba verlo desde la banca online. Ahora me lo mandarán a mi dirección en Suecia, y eso puede tardar semanas, cuando el pago había que hacerlo hoy.... Me estoy pensando seriamente cambiarme.
2,0
Cliente insatisfecho
DL
Daniel López
12 abr 2023
Me indicaron que el asunto no era competencia suya.
3,0
Experiencia mixta
C
Carlos
18 oct 2022
Acabo de entrar en su pagina web para hacer varias gestiones. Primero, problemas para acceder. tuve que desactivar el bloqueador de anuncios !!!! pero como es posible !!!! Ningun banco deberia usar publicidad insegura en su web. Segundo, fui a configuracion y puse el idioma en INGLÉS, pero incluso reiniciando, el 99% de la web sigue en español ?!?!?! Como puedes fallar en algo tan basico como la eleccion de idioma del usuario. (3º) Las fechas no estan en formato internacional/metrico, sino en formato de EEUU? - menuda falta de vision. Este banco puede con el mundo real???? Me fio de este banco para cosas mas avanzadas? NI DE BROMA.
1,0
Cliente muy insatisfecho

No garantizamos la exactitud del contenido generado por los usuarios.

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